Technicien SAV H/F - 67

Notre cabinet de recrutement Skayl, spécialisé dans le recrutement de techniciens et de cadres, recrute pour son client un :

Technicien Service Clients International H/F - CDI - Molsheim (67)

Notre client est un groupe international reconnu dans le domaine des machines pour la fabrication d'emballages en papier et polymères recyclables. Fort de plusieurs marques complémentaires et de sites de production implantés à l'international, il propose des solutions spécialisées pour la production de sacs et sachets, couvrant un large éventail de technologies au service de l'emballage durable.

Le site basé en Alsace regroupe l'ensemble des activités stratégiques, allant de l'innovation et la conception à la fabrication, la commercialisation des machines industrielles et les services associés.Votre mission :

Le Technicien Service Clients est responsable de diverses tâches essentielles pour assurer la satisfaction des clients, principalement liées à l'accompagnement des machines depuis leur installation jusqu'à leur maintenance. Ses principales missions sont :
- Testing des machines dans les ateliers
- Montage et mise en route des machines chez les clients
- Formation des opérateurs sur l'utilisation des machines
- Dépannage et maintenance des machines
- Conseil aux clients pour améliorer leur productivité

Le Technicien Service Clients doit ajuster la répartition de son temps en fonction des besoins de l'entreprise et du marché. En plus des missions principales, il peut également être impliqué dans d'autres tâches liées à la production. Son rôle implique l'installation, le contrôle, la formation des opérateurs, le dépannage, les conseils aux clients, la veille technologique, les essais R&D, les démonstrations aux clients, la gestion des enquêtes de satisfaction et le support à distance en cas de besoin.