Alternant Agent de Structure Touristique H/F - OMNIS

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Entreprise partenaire de l'école OMNIS, située à Illhaeusern , spécialisée dans le domaine de l'hôtellerie recherche un ou une agent de structure touristique.

Les missions confiées seront les suivantes :

- Réception
- Prise de réservation (hôtel & restaurant & Spa) par mail ou téléphone ou face à face
- Gestion du suivi des dossiers de réservations en attente
- Check-in & accueil en chambre
- Check-out et encaissement
- Comptabilité journalière & clôture
- Conciergerie
- Pratique de la polyvalence
- Réception en soirée
- Participation au service du bar
- Participation au service des étages
- Participation au service du restaurant
- Participation au service du petit-déjeuner
- Participation à la mise en place des différentes ventes additionnelles
- Piloter et optimiser les services dans une démarche qualité
- Organiser ou mettre en oeuvre les activités de l'établissement dans plusieurs services
- S'assurer du bon état de fonctionnement de tous les services
- Organiser ou superviser la logistique des services
- Etre acteur de l'intégration des salariés
- Assurer une bonne communication interne
- Elaborer et optimiser la commercialisation des offres et des ventes additionnelles
- Participer à la réalisation de documents et outils de communication

Compétences requises :

-Bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)

-Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière

-Bonne capacité de communication orale et écrite

-Connaissance de base de l'accueil et de la relation client

-Connaissance de l'offre touristique locale

-Capacité à gérer les réservations et les demandes clients

-Sens de l'organisation et gestion des priorités

Qualités personnelles :

-Sens de l'accueil et du service

-Excellente présentation

-Aisance relationnelle

-Dynamisme et motivation

-Esprit d'équipe

-Autonomie

-Rigueur et sens du détail

-Capacité d'adaptation