ou un Agent d'Accueil Poste N°A-5166 - Collectivite Europeenne d'Alsace H/F - Conseils départementaux

Sept délégations territoriales ont été mises en place. Elles sont chacune composées d'une équipe d'animation territoriale qui vient en appui des conseillers d'Alsace sur le territoire et qui est l'interlocutrice privilégiée des partenaires locaux (élus locaux, collectivités, associations...).
Ces équipes d'animation territoriales ont en charge des projets transversaux à l'échelle de leur territoire et peuvent intervenir sur l'ensemble des thématiques et politiques portées par la Collectivité européenne d'Alsace.

Accueil :
- Accueillir les usagers, les partenaires et les diriger vers les salles d'attente
- Répondre aux appels téléphoniques et de transférer les communications vers le service concerné
- Etablir les statistiques des visiteurs et appels
- Tenir à jour les modes opératoires des activités de l'accueil
- Délivrer les clés, télécommandes et badges aux assistantes des services et pour tout nouvel arrivant, et tenir à jour le registre d'émargement

Courrier / Livraisons :
- Assurer la levée de la boîte aux lettres et la distribution dans les casiers
- Réceptionner et informer les assistantes des services de l'arrivée des livraisons
- Maintenir à jour l'écran d'affichage, les documents de communication sur les présentoirs à l'accueil

Salles de réunion / Bureaux de permanence :
- Réserver les salles de réunions pour les demandes extérieures au site et établir les conventions liées

Niveau CAP/BEP.
Expérience dans l'accueil du public.

- Capacité à assurer la gestion des réservations des différentes ressources
- Capacité à faire face aux situations difficiles
- Capacité à gérer les demandes particulières
- Connaissance des procédures et des techniques de communication
- Capacité à accueillir et à orienter les visiteurs
- Capacité à utiliser les outils de visio-conférence
- Capacité à utiliser les outils bureautiques
- Sens de l'accueil, du contact, courtoisie, réceptivité et qualité d'écoute
- Ponctualité et assiduité

Statut et particularités :
- Recrutement statutaire ou à défaut contractuel
- Poste à temps complet basé à Sélestat, 3 rue Louis Lang
- Poste ouvert au cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux
- Traitement + primes, participation employeur mutuelle santé et prévoyance, tickets restaurant, CNAS, amicale du personnel, astreintes, heures supplémentaires

• Traitement du courrier