Employé Polyvalent H/F - Wakalase Selestat

Pour une ouverture en octobre 2026, nous recherchons 4 Employé(e) Polyvalent Accueil - Bar - Activités.
Vous serez les premiers ambassadeurs de Wakalase.
Vous assurerez l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des clients tout au long de leur expérien, contribuerez au bon fonctionnement quotidien du complexe en intervenant de manière polyvalente sur les espaces d'accueil, les activités de loisirs, le bar et la petite restauration et veillerez en permanence à la sécurité des clients, au respect des procédures internes ainsi qu'à la qualité de service.
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MISSIONS PRINCIPALES
1. Accueil et relation client
- Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité.
- Identifier les besoins et orienter les visiteurs.
- Présenter les activités et les offres commerciales.
- Conseiller les clients dans le choix des prestations.
- Répondre aux demandes physiques, téléphoniques et numériques.
- Gérer les réservations individuelles et groupes.
- Réaliser les devis simples.
- Fidéliser la clientèle grâce à une qualité de service irréprochable.
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2. Gestion des activités
- Accompagner les clients et effectuer les briefings de sécurité.
- Vérifier les équipements et faire respecter les consignes de sécurité.
- Lancer et superviser les sessions.
- Assurer le bon déroulement des activités.
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3. Exploitation Bar / Petite restauration
- Préparer les boissons / snack
- Servir les clients.
- Assurer le réassort.
- Participer aux inventaires.
- Contrôler les dates de consommation.
- Respecter les procédures HACCP.
- Soutien occasionnel de la partie restauration

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4. Encaissement
- Utiliser le logiciel de caisse (Apex).
- Encaisser les ventes.
- Gérer les différents moyens de paiement.
- Effectuer les ouvertures et clôtures de caisse.
- Signaler toute anomalie.
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5. Entretien
- Entretenir les espaces clients et activités
- Maintenir la propreté du bar et du comptoir de caisse
- Trier les déchets.
- Signaler toute dégradation.
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6. Sécurité
- Appliquer les procédures internes.
- Faire respecter le règlement intérieur.
- Identifier et signaler tout incident
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RESPONSABILITÉS
Le titulaire est responsable :
- de la qualité de l'accueil,
- de la satisfaction client,
- de la bonne application des procédures,
- de la propreté de son environnement,
- de la sécurité des clients,
- de l'image de marque de Wakalase.
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PRÉREQUIS
Formation
- Formation Commerce, Hôtellerie, Restauration, Tourisme ou Loisirs appréciée.
Expérience
Débutant accepté.
Une première expérience dans :
- restauration,
- loisirs,
- commerce,
- hôtellerie,
constitue un véritable atout.
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HABILITATIONS SOUHAITÉES
- HACCP (non obligatoire mais appréciée)
- Permis B apprécié
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SKILLS
Le collaborateur maîtrise progressivement :
- Accueil physique et téléphonique
- Logiciel de réservation et de caisse
- Encaissement
- Procédures Laser Game, Bowling, Cube & Quizz Room
- Préparation de petite restauration / Snacking
- Gestion des stocks
- Procédures de sécurité
- Ouverture et fermeture du complexe
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Le collaborateur fait preuve de :
- Excellent relationnel
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Polyvalence
- Réactivité
- Gestion du stress
- Adaptabilité
- Autonomie
- Ponctualité
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CONDITIONS D'EXERCICE

CDI temps plein 35h
Pas de possibilité de télétravail
Travail en horaires et jours variables (soir, week-end, jours fériés)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Gérer une caisse,Travailler en groupe, en réseau

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Logiciels de caisse et d'encaissement
• Logiciel de réservation
• Autonomie
• Relation client
• Gestion du stress
• Gestion des stocks
• Oracle Application Express (ApEx)
• Gestion du réassort
• Gestion de l'image de marque
• Encaissement
• Réactivité
• HACCP
• Capacité d’adaptation