Assistant d'Agence H/F - France Travail

Sous l'autorité et en lien direct avec la responsable d'agence, l'assistant(e) d'agence assure des missions d'accueil, de gestion administrative et de coordination, tant auprès de nos bénéficiaires que de nos intervenants.Vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la relation clients :Accueillir les prospects et les bénéficiaires, en agence ou par téléphone ;Répondre aux demandes et assurer un suivi de qualité ;Organiser les rendez-vous ;Préparer les documents administratifs liés aux bénéficiaires et renseigner les informations dans notre logiciel métier.Gestion des intervenants :Élaborer et gérer les plannings des intervenants ;Assurer le suivi administratif des salariés (mise à jour des dossiers, suivi des informations dans le logiciel métier, gestion des documents administratifs) ;Participer au bon fonctionnement de l'agence en assurant un lien permanent entre les bénéficiaires, les intervenants et l'équipe.Profil recherché :Nous recherchons une personne reconnue pour ses qualités relationnelles, son sens du service et son professionnalisme. Pour occuper ce poste, vous devez faire preuve de rigueur, d'organisation, d'adaptabilité et apprécier le travail en équipe.Une expérience sur un poste administratif est indispensable. Une appétence ou une première expérience dans le domaine des ressources humaines serait un véritable atout.Vous avez à coeur d'apporter un service de qualité à nos bénéficiaires et de contribuer à la satisfaction de nos clients comme de nos intervenants.Le permis et la voiture sont indispensables car vous devrez régulièrement vous rendre chez nos bénéficiaires pour les mises en route des contrats. Vos horaires du lundi au vendredi : 9h-12h et 13h-17hDans l'idéal, il s'agit d'un temps plein mais un 80% peut aussi être envisagé. En tant qu'entreprise impliquée dans l'humain, APEF valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont étudiées au regard des compétences et des aptitudes professionnelles de chacun.Pour postuler, MERCI DE JOINDRE UNE LETTRE DE MOTIVATION A VOTRE CANDIDATURE.

Experience: 12 Mois - Sur un poste administratifCompétences: Législation sociale,Contrats de travail,Gestion administrative du temps de travail,Techniques de communication interne,Concevoir des supports de suivi et de gestion,Réaliser des déclarations réglementaires,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Faciliter l'intégration des nouveaux employés,Renseigner les salariés sur leur dossier personnel et répondre à leurs questions liées aux ressources humaines,Mener un entretien, une interview, une audition,Mettre à jour un dossier, une base de données,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Réaliser la gestion administrative des contrats,Traiter les informations relatives aux changements de contrat,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Assurer le suivi des dossiers de maladie, maternité, accidents du travail, etc,Mettre à jour les dossiers individuels des salariés (changement de situation, évolution de carrière, etc.),Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Communiquer efficacement avec les équipes et la direction,Assurer une veille réglementaire et législative,Assurer la gestion administrative d'une activité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphoniquePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• SGBD
• Sens du relationnel
• Reporting
• Travail en équipe
• Relation client
• Droit social
• Veille réglementaire
• Techniques de communication
• Contrôle qualité
• Permanence téléphonique
• Contrat de travail
• Empathie