Les missions du poste
Premier interlocuteur du service public, l'agent d'accueil accueille et oriente le public. Il assume des missions à la fois administratives et d'accueil propre à la structure et à l'agence postale communale.- Accueillir le public sur place et par téléphone : renseignement auprès des usagers et orientation vers les services ou organismes compétents- Gérer l'état civil : élaborer et consulter les actes, recensement militaire- Gestion de la liste électorale, participation aux élections- Gérer l'agence postale communale : vente de produits et affranchissement, émission de mandat, retrait et encaissement- Gestion du planning et des contrats de réservation des salles communales- Organiser et mettre en forme des documents administratifs- Afficher les informations : réaliser les supports de communication municipale (lettre d'information mensuelle, bulletin municipal, ...) mettre à jour le site internet de la commune et les réseaux sociaux- Consulter, actualiser et diffuser un fond de documentation- Effectuer en binôme le suivi de dossiers divers
Le profil recherché
- Gestion courtoise des relations avec le public- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion de l'accueil- Gestion du conflit avec le public- Garant de l'image du service public- Sens de l'organisation, méthodique- Sens du travail en équipe- Maîtrise des logiciels bureautiques- Transmission de savoirs et d'informations- Disponibilité, rigueur, ponctualité- Qualités relationnelles- Calme, courtoisie- Connaissance de la règlementation en matière d'état civil- Discrétion professionnelle- Aisance avec les chiffres, sens commercial
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Réseaux sociaux
- Vente de produits
- Rigueur et méthode
- Création d'une base documentaire
- Pro-activité
- Gestion des conflits
- Encaissement
- Sens de l’organisation