Responsable Réception SAV et Atelier Motoculture H/F - Ets Grbic - Espace Motoculture

Entreprise spécialisée dans la vente, l'entretien et la réparation de matériels pour parcs et jardins, nous recherchons un(e) Responsable SAV atelier et réception clients disposant d'une solide expertise technique.

Ce poste très opérationnel associe la relation client, le diagnostic, la réparation et le suivi technique de l'atelier.

Vos missions :
- Accueillir les clients et assurer la réception des machines ;
- Écouter et analyser les demandes afin d'établir un premier diagnostic ;
- Diagnostiquer et réparer les matériels thermiques, électriques et à batterie ;
- Apporter un soutien technique aux autres mécaniciens de l'atelier ;
- Organiser et suivre les travaux confiés à l'atelier ;
- Vérifier la qualité et la conformité des prestations effectuées ;
- Préparer la facturation des interventions ;
- Restituer les machines aux clients en leur expliquant clairement les réparations réalisées et les conseils d'utilisation ou d'entretien.

Profil recherché :
- Vous possédez une excellente maîtrise des matériels pour parcs et jardins, thermiques, électriques et à batterie ;
- Vous justifiez d'une expérience confirmée en diagnostic, entretien et réparation ;
- Vous savez accompagner techniquement une équipe et contrôler la qualité des interventions ;
- Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se) ;
- Vous appréciez le contact client et savez expliquer simplement des travaux techniques ;
- Vous avez le sens du service et du travail bien fait.

Ce poste s'adresse à un professionnel expérimenté souhaitant occuper une fonction complète, au coeur de l'atelier et de la relation avec les clients.

Vous souhaitez mettre votre expertise technique et votre sens du service au service d'une entreprise locale reconnue ? Rejoignez les Ets GRBIC à Sélestat.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Optimiser les processus de service après-vente,Gérer les budgets du service après-vente,Améliorer la gestion du temps au sein des équipes,Se coordonner avec les fournisseurs pour les pièces de rechange,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Organisation et autonomie

Permis: EB - Véhicule léger + remorque souhaité,B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Conseils clientèle
• Électricité
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• SAV
• Facturation
• Entretien des équipements