Alternant Conseiller Commercial Après-Vente H/F - Groupe Théobald

Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et familiale dans un groupe toujours plein de challenges et de rebondissements. Acteur majeur de la mobilité sur le Grand Est avec ses 3 univers : LE TRUCKS, L'AUTOMOBILE ET LA MOTO, le groupe Théobald est distributeur multimarque et représente + de 25 concessions, 25 marques et + de 300 collaborateurs. Nous carburons à l'esprit d'équipe, à l'épanouissement et à l'accompagnement vers la réussite.

En pleine croissance et développement, nous avons besoin de collaborateurs prêts à s'engager dans l'aventure avec le sourire.

Au sein de notre atelier après-vente, vous serez formé(e) au métier de Conseiller(ère) Commercial(e) Après-Vente / Réceptionnaire Après-Vente, véritable interface entre nos clients et l'atelier. Vous apprendrez à :

• Accueillir et conseiller les clients (physique et téléphone)
• Réaliser la prise en charge et la restitution des véhicules
• Rédiger les ordres de réparation et devis
• Planifier les interventions de l'atelier
• Proposer et commercialiser les produits et services de l'atelier
• Assurer le suivi de la satisfaction client

Formations proposées

Selon votre profil, nous vous accompagnons dans la préparation de l'une des formations suivantes :

• Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente (TFP RAV) - titre ANFA reconnu par l'État, environ 1 an en alternance.
• Titre à Finalité Professionnelle Conseiller Commercial Après-Vente (Réceptionnaire APV) - en partenariat avec Mobipolis (ex-GNFA), environ 1 an en alternance.
• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) - formation en 2 ans, orientation davantage commerciale.

• Niveau Bac Pro ou équivalent
• Permis B souhaité
• Sens du contact et de l'écoute
• Organisation, rigueur et goût du travail bien fait
• Intérêt pour l'automobile et l'univers technique
• Envie d'apprendre un métier alliant technique et relation client

• Service client
• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Relation client