Assistant Commercial ADV H/F - France Travail
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Nous recherchons un ou une assistant(e)commercial ADV pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e), vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un support efficace et professionnel pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'assurer un service de qualité et de maintenir la fidélité de notre clientèle.
- Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, email
- Accueillir les clients et leur présenter nos produits
- Assurer un suivi précis des demandes
- Établissement des devis, mise en préparation de la marchandise, organiser l'enlèvement ou la livraison, envoie des factures
- Coordonner avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients
- Maintenir une communication professionnelle en respectant les règles de l'étiquette téléphonique et la courtoisie dans le support client
- Gérer les commandes fournisseurs
- Gérer les tâches administratives, telles que la mise à jour des dossiers clients
- Participer à l'amélioration continue du processus de support client en proposant des solutions pour optimiser la satisfaction client
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assistant commercial,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Gérer l'accueil téléphonique,Répondre aux attentes d'un client,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Assistant commercial,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Gérer l'accueil téléphonique,Répondre aux attentes d'un client,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Gestion des commandes
- Etablissement de devis
- Autonomie
- Facturation
- Permanence téléphonique
- Réactivité