Réceptionniste H/F - Hotel Vaillant - Stork

Situé en plein coeur de Sélestat, l'Hôtel Vaillant & Spa est un établissement en pleine transformation, porté par un ambitieux projet de développement. L'hôtel passera prochainement de 59 à 90 chambres d'ici juillet, avant l'ouverture d'un spa de 1 500 m² prévue à l'automne.

Dans ce contexte dynamique de croissance, nous recherchons un(e) réceptionniste afin de renforcer notre équipe.

Vos missions :
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients tout au long de la journée
-Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out)
-Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités de la région
-Gérer les réservations, modifications et demandes particulières
-Assurer le suivi administratif lié à la réception et à la facturation
-Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle
-Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'établissement
-Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception

Profil recherché :
-Expérience en réception hôtelière souhaitée
-Excellente présentation et sens de l'accueil
-Bon relationnel, sourire et sens du service client
-Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers appréciée
-Anglais impératif
-Allemand apprécié

Conditions :
-Contrat : CDI - 39 heures hebdomadaires
-Rémunération : à partir de 2 150 € brut mensuel, selon profil
-Prime : 100 € brut de prime de présence
-Horaires de jour selon planning, incluant week-ends et jours fériés selon rotation
-Poste basé en centre-ville de Sélestat
-Intégration dans un établissement en pleine évolution avec de réelles perspectives d'évolution

Rejoignez une équipe dynamique et participez à une aventure ambitieuse au sein d'un hôtel en pleine expansion, bientôt doté d'un spa d'exception.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais
• Allemand
• Accueil de la clientèle