Agent de Voyages H/F - Normal's Conseil

Le cabinet Alphéa Conseil a été missionné par un grand réseau national de distribution pour recruter un(e) Agent de Voyage Confirmé(e) dans le cadre de l'ouverture de sa toute nouvelle agence de voyage dans le secteur de Sélestat. Ce recrutement est clé : vous serez le pilier technique et terrain d'une équipe de trois personnes, dans un espace entièrement neuf.
Vos missions- Accueillir les clients et leur offrir un service chaleureux et personnalisé au comptoir de l'agence.- Être à l'écoute de leurs projets de voyage et formuler des propositions adaptées à leurs attentes et à leur budget.- Concrétiser la vente en vous appuyant sur les offres et supports du réseau.- Assurer le suivi complet des dossiers clients et générer de la fidélisation sur le long terme.- Utiliser les logiciels dédiés (Amadeus pour la billetterie, logiciel interne) pour traiter les réservations.- Interagir avec les partenaires du réseau : tour-opérateurs, compagnies aériennes, assureurs, hôteliers.- Contribuer à la montée en compétences de l'équipe - votre expérience est un atout précieux pour l'agence.Les avantages du poste- Un projet d'agence tout neuf, dans un local entièrement rénové - une opportunité de construire quelque chose dès le départ.- Un package attractif.- Des formations complètes assurées à la prise de poste : logiciel interne, systèmes partenaires, formation sur Paris.- Les avantages d'un grand réseau national .- Une équipe à taille humaine, dans un cadre de travail agréable, avec une vraie dynamique commerciale locale.Le profil idéal- Expérience confirmée en agence de voyage comptoir : minimum 2 à 3 ans. L'expérience terrain est indispensable.- Maîtrise du logiciel Amadeus (billetterie aérienne) - critère impératif.- Anglais opérationnel (B2 minimum) - pour les contacts avec les partenaires à l'international.- Dynamique, organisé(e), rigoureux/se et réactif(ve) - à l'aise à l'oral comme à l'écrit.- Sens du service client et goût pour la vente : vous aimez conseiller, convaincre et fidéliser.- Esprit d'équipe et fibre pédagogique- Disponibilité pour les formations de lancement (déplacements régionaux + session sur Paris).Ce poste est une opportunité rare : rejoindre une agence de voyage dès son ouverture, avec la liberté de construire quelque chose, les outils d'un grand réseau national et la chaleur d'une équipe à taille humaine.Si le voyage est dans votre ADN et que le comptoir est votre terrain de jeu, envoyez-nous votre candidature - nous avons hâte de vous rencontrer.

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer une réservationLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Gestion de fondsListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Anglais
• Rigueur et méthode
• Fidélisation
• Réactivité
• Logiciels Amadeus